Política de envio
Política de envio
Países para onde enviamos
Atualmente realizamos envios para:
Portugal (Continental e Ilhas)
Países da União Europeia
Alguns exemplos de destinos na UE incluem:
Espanha
França
Alemanha
Itália
Bélgica
Países Baixos
Luxemburgo
Irlanda
Áustria
Dinamarca
Suécia
Finlândia
Caso o seu país não apareça disponível no check out, entre em contacto connosco.
Prazo de processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento:
Processamento: 1 a 2 dias úteis
Pedidos feitos aos fins de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.
Prazos de entrega estimados
Portugal Continental
2 a 4 dias úteis
Açores e Madeira
4 a 8 dias úteis
União Europeia
4 a 10 dias úteis
Os prazos podem variar ligeiramente dependendo da transportadora, do destino e de períodos de maior volume (ex.: Natal ou promoções).
Transportadoras utilizadas
A Sungwa trabalha com transportadoras confiáveis:
CTT – Correios de Portugal
A transportadora utilizada pode variar conforme o destino e o método de envio selecionado.
Todos os envios incluem número de rastreamento, que será enviado por e-mail após a expedição.
Custos de envio
Os custos são calculados no check out com base no destino e no peso da encomenda.
Portugal Continental
Envio standard: 4,90 €
Envio gratuito para compras acima de 50 €
Açores e Madeira
Envio standard: 7,90 €
União Europeia
Envio standard: 9,90 € a 14,90 € dependendo do país
Promoções de envio gratuito podem ocorrer em campanhas especiais.
Moeda
Todos os preços na loja Sungwa são apresentados em:
Euro (€)
Se estiver a comprar a partir de outro país, o seu banco poderá aplicar taxas de conversão cambial.
Impostos
Para encomendas enviadas dentro da União Europeia:
O IVA aplicável já está incluído no preço dos produtos, conforme a legislação em vigor.
Não existem taxas alfandegárias para envios dentro da UE.
Atualmente enviamos apenas para Portugal e países da União Europeia.
Por isso:
Não há taxas alfandegárias para os clientes.
Caso no futuro passemos a enviar para países fora da UE, poderão aplicar-se taxas de importação e impostos locais que são responsabilidade do cliente.
Métodos de pagamento aceites
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento seguros:
Visa
Mastercard
PayPal
MB Way
Multibanco
Apple Pay
Google Pay
Todos os pagamentos são processados através de plataformas seguras e encriptadas.
Problemas com a entrega
Se ocorrer algum problema com a sua encomenda, como:
atraso significativo
pacote danificado
pacote perdido
entre em contacto com o nosso apoio ao cliente e iremos ajudar a resolver a situação o mais rapidamente possível.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios:
Email: sungwaoficial@gmail.com
Tempo médio de resposta: 24–48 horas úteis